1. 1 Yıl İşçilik ve Parça Garantisi
Firmamız tarafından gerçekleştirilen onarımlarda kullanılan tüm orijinal/eşdeğer yedek parçalar ve uygulanan işçilik 1 (bir) yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içerisinde, değiştirilen parça ile ilgili olarak aynı arızanın tekrarlanması durumunda, onarım ve parça değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Cihazın kullanıcı tarafından hatalı veya kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması.
- Şebeke voltajındaki dalgalanmalar veya elektrik tesisatındaki sorunlardan kaynaklanan arızalar.
- Firmamız dışındaki üçüncü şahısların (yetkisiz servis, başka tamirci vb.) cihaza müdahale etmesi.
- Doğal afetler (yıldırım, sel, deprem vb.) sonucu oluşan hasarlar.
3. İptal ve İade Süreçleri
Servis talebinizi, teknik ekibimiz adresinize ulaşmadan önce iptal edebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir servis ücreti talep edilmez.
Teknik ekibimiz arıza tespiti yaptıktan ve onayınız alındıktan sonra başlayan onarım süreçlerinde, tarafımızdan temin edilen parçanın fabrikasyon kaynaklı bir kusurunun tespiti halinde iade/değişim süreci işletilir. Hizmet tamamlandıktan ve cihaz çalışır vaziyette teslim edildikten sonra (ayıplı hizmet durumu hariç) ücret iadesi yapılmaz.
İade/garanti değerlendirmelerinde servis formu, fatura/fiş, işlem tarihi ve arıza tekrarı bilgileri esas alınır.
4. Süreç Nasıl İşler?
Garanti talepleriniz için müşteri hizmetleri numaramızdan (08502600179) veya e-posta adresimizden ([email protected]) bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sisteme kayıtlı servis formunuz incelenir ve gerekli durumda teknik ekip yönlendirilir.